企业文化
企业质量信用报告(2018年度)
安徽省合通交通工程有限公司
2019年2月
目 录
一、前言
(1) 报告编制规范 ........................................1
(2) 法人代表致辞 ........................................2
(3) 公司概况 ........................................3
二、报告正文
(1) 企业质量理念 .........................................5
(2) 企业质量管理 .........................................5
(3) 企业质量诚信..........................................8
(4) 企业质量基础 ..........................................10
(5) 企业质量责任 ..........................................10
三、结束语 ...........................................11
一、前言
（一）报告编制规范
1、内容客观性声明
安徽省合通交通工程有限公司向社会郑重承诺：公司质量信用报告的信息披露是真实的、客观的、全面的和及时的，是对企业质量情况的客观反映。
2、报告组织范围：安徽省合通交通工程有限公司。
3、报告时间范围：2018年1月1日～2018年12月31日。
4、发布周期：以后公司将每年发布企业质量信用报告，发布时间为次年。
5、本报告所引用的2018年数据为最终统计数据。
（二）法人代表致辞
尊敬的社会各界同仁：
我谨代表安徽省合通交通工程有限公司全体员工向关心、呵护“安徽省合通交通工程有限公司”成长的各方业主、向给予“安徽省合通交通工程有限公司”大力支持和帮助的社会各界朋友表示衷心感谢。
安徽省合通交通工程有限公司组建以来，秉承多年的优良传统，始终奉行“顾客至上、诚信双赢”的经营理念，积极推行“精工细作、追求卓越、培育名牌、服务业主”质量理念，我们以“牢固树立责任意识、落实质量责任”为质量工作的抓手，建立质量安全责任体系，从最高管理者到各专业管理部门及生产单位，从产品生产的各环节，全方位、全过程分别建立了岗位质量责任制，实行主要负责人首要责任制。我们注重学习和导入先进的质量安全管理理论和方法，制定质量战略，确定质量安全目标，实施质量、环境、职业健康安全三标管理体系，规范工作程序，为质量安全提供保障。建立严格的质量安全责任考核机制，从高管到各管理部门、及班组层层签订安全责任书，实施质量、安全一票否决制度。组织建立企业内控风险管理体系，实施全面风险管理，从各项业务的关键环节层层把关，确保质量安全。使“安徽省合通交通工程有限公司”在国内同行业中赢得了较高的知名度和良好的美誉度。
“合众志，铸精品工程；通坦途，创长青企业”。公司愿与各界朋友诚挚合作，互利多赢，携手共创更加美好的明天。
（三）公司概况
安徽省合通交通工程有限公司于2004年成立，公司总部位于有文都之称的桐城市，注册资本金1亿元。现有市政工程总承包贰级、公路工程总承包贰级、特种工程专业承包、公路交通工程（公路安全设施分项）专业承包贰级、建筑工程总承包叁级、水利水电工程总承包叁级、公路养护一类、二类甲级、二类乙级、三类甲级、园林绿化贰级等多项建设资质。具备承担高速养护、一级公路及以下等级的新建和改扩建工程、市政工程、园林绿化等工程建设的能力，是一个现代化综合型施工企业。
公司实行总经理领导下的分工负责制，下设办公室、总工室、财务部、经营部、质安部、物资部、工程部，配备了专门的试验检测机构。为了拓展业务，公司在贵州、江西、江苏、上海、河北、合肥等地设立了分公司和办事处。公司现有在职员工近600人，其中有职称的工程技术和经济管理人员278人（高级职称26人，各类中级职称175人），建造师35人。
公司本着一切为业主服务的宗旨，以优良的质量、满意的服务赢得了信誉。先后承接了天津曹妃甸中韩工业园区道路工程、青岛地铁1号线高架桥工程、呼市大庆迎庆沿河路环路升级改造工程、贵州平塘县玉水五路、平塘县横三路建设工程、贵州大射电观景台及游客中心建设等一批市政工程，在公路建设方面近年来积极参与农村道路畅通工程累计建设里程达300公里以上，还参与了多条国省干线的改扩建项目，单项工程额均在5000万元左右。并承接了东至香隅化工园区基础设施建设工程、涡阳县地方道路改造工程、宣城双家墩大桥、白果桥、老梅桥等桥梁20余座。同时公司承接了安徽省内多条高速公路路基、路面、桥梁、隧道等养护工程，养护总里程近3000公里。公司坚持“以质量创品牌、抓安全求发展”，工程交工项目合格率达100%，且无安全生产事故，受到社会各界的一致好评，创造了良好的经济效益和社会效益。
公司遵循 “诚信至上、科技兴企”的经营方针，以“铸精品工程、创长青企业”为目标，坚持“质量至上、安全为天”的原则，建立健全了现代化企业管理制度。通过强化管理，夯实基础，不断学习和借鉴先进的商业模式和施工管理经验，致力于自身优势的发掘和提升，以“一流管理、一流技术、一流施工、一流服务”创建满意工程，服务于交通和城市建设。
二、报告正文
（一）企业质量理念
质量方针是公司质量管理工作应长期遵循的宗旨和方向。公司质量方针：质量至上为本，诚信至上为基，科技兴企为导，业主满意、社会认可为尊。其内涵：
质量至上——严格按客户要求、设计图纸和规范进行生产。
诚信至上——用心服务、重合同、守信用，是公司的立足之本。
科技兴企——依托科技进步，促进科技、管理创新，使公司创效益、创品牌。
业主满意、社会认可——使业主满意并不断的增强社会各界认可是公司不断发展的外部动力和管理要求。
（二）企业质量管理
1、企业管理机构
公司最高管理者为总经理，总经理任命副总经理分管质量工作，下设办公室、总工室、财务部、经营部、质安部、物资部、工程部，配备了专门的试验检测机构。施工现场最高管理者为项目经理，项目经理为主管施工现场的质量管理工作负责人，配有专职质量管理员对本单位的质量管理工作的监督、检查和考核，每个部门和人员均有详细的职责和权限，形成层层有落实层层有考核的管理机构。
2、质量管理体系
我们始终坚持以质量至上为本，诚信至上为基，科技兴企为导，业主满意、社会认可为尊的质量方针开展工作，运用先进的管理理念，科学的管理体系，形成行之有效的管理制度，依法治企、以情管人。严格按照ISO9001标准，做到管理、执行、考核三权分立，职责。权限明确。按照先进的管理模式建立组织机构，逐级管理，做到管理即无空白又无重叠，事事有人管，人人都管事，管事凭结果，管人凭考核，考核必落实。按照全面质量管理中的科学方法，提升综合管理能力。十分重视加强企业质量管理体系的建设，质量保障体系不断完善，使企业从传统质量管理走向了科学管理的提升。
各级职能部门、岗位都制定了严格的切实可行的质量管理规范，并根据公司的《质量手册》和《程序文件》制定了企业的《内控质量标准》《质量管理制度》等规章制度。实行有奖有罚制度，使质量管理有章可循、有法可依、质量管理规范完全可控。
根据企业的实际情况，对质量管理体系进行持续的调整和更新，以保证我公司质量管理体系运行的充分性和有效性，全面提升了公司的管理水平，加快了与国际先进管理标准的接轨，促进了公司基础管理和现场管理工作的进 一步夯实，确保了公司承接的工程，施工质量稳定提升。
3、质量安全风险管理
3-1、公司工程部负责受理业主的投诉 ，接受业主质量投诉后 ，《顾客投诉处理单》 ，发送至责任部门进行整改 。责任部门接收通知后需立即与客户进行沟通 ，确认有问题则进行整改 ，整改后或问题误判都须将结果反馈业主 。此外责任部门须在 《业主投诉处理单》 中填 报调查过程内容、调查结论及整改预防措施后存档并发送副本至工程部，工程部与客户确认整改效果 。
3-2、通过识别 、评价潜在的隐患事故和紧急情况 ，如施工中存在的 通行车辆造成的危险、办公场所的消防安全等，制订各种应急预案对相关人员进行相应的培训，每年不定期进行应急预案演习，并作演习效果评估 ，对演习中存在的问题进行改进，提高组织的应急能力及员工处理各种紧急情况的能力 。
3-3、组建各种应急小组 ，配备应急设备如照明设备 、消防设备 、通 讯设备等 ，在可能发生的危险情况和紧急状态如车祸、火灾 、洪水、台风、雪灾等时，迅速起动相应 的应急预案 ，充分发挥应急 小组的指挥作用，制订技术保障 、物资准备措施 ，保障员工的利益及避免因事故造成损失，满足业主的需求。
（三）企业质量诚信
1、质量诚信管理。从原材料进场开始，对来料进行100%的检测检验，确保按原材料检验规范和采购管理制度的落实；在特殊施工过程设立质量控制点，及时掌握各工序质量信息，将质量隐患消除在萌芽状态；建立质量综合性能台帐，进行质量统计、质量分析，对影响质量的因素及时整改，及时调整施工工艺。
2、质量文化建设，依法管理企业，加强名牌培育。是企业立足社会的根基，也是企业发展的保证；企业培养诚信的员工，创优质工程，是我们追求的目标。我们公司靠这样的理念，逐步形成了“创诚信品牌”的工作思路。首先抓以诚信为核心的全体员工、施工队伍的职业道德教育，举办各种培训班，学法、知法、懂法，制定各岗位职业道德规范，做到明理、守法，以诚信的职业道德去生产创优质工程。其次，依法加强公司内部管理，各生产过程严格按照图纸、施工规范、验收标准要求实施控制，严把质量关。
3，加大对公司品牌的宣传力度，使客户能够了解本公司，在同行中形成了一定的知名度并被大多数用户认可。我们将继续保持这良好的态势与信念，加大创建投入，争创省名牌，以此促进公司的更大发展。
4，质量文化是以质量为中心，以实现企业经济效益提升为目标 ，致力于企业质量绩效建设的所有价值观念和行为规范的总和。要推进企业质量文化的建设,从以下几方面开展工作 ：
4-1、需要建立 、实施、 保持和改进质量管理体系 ；
4-2、树立以顾客和市场为中心的经营思想， 识别和确定顾客（市场）需求，对一个企业而言，其实是树立一个高效的营销观念，是提高营销质量的有力保障；
4-3、明确质量方针和质量目标，质量方针需要体现出企业在质量上的追求，对顾客在质量方面的承诺是规范全体员工质量行为的准则,质量目标则是质量方针的支柱；
4-4 、强化过程的有效性：为了确保过程的有效性，应该明确过程必须在受控状态下进行，并规定过程的输入、转换活动和输出的监 视和测量方法。这些方法包括检验、验证、数据分析、内部审核和采用统计技术等。加强过程的有效性还应对不合格项目进行纠正，重要的是要针对不合格产生的原因进行分析，确定所应采取的措施，防止己发现的不合格不再发生，潜在的不合格不发生，这样才能保证质量 过程控制；
4-5、建立和应用持续改进质量管理体系的过程 ：持续改进质量管理体系的目的在于增加顾客和其他相关方满意的机会 ，是一种自我认知与学习的能力，是持续和永无止境的活动 。以过程为基础的 质量管理体系模式就是建立在以 “持续改进” 的基础上，进行质量体系 、质量文化的持续改进 ；
4-6、持续开展以质量培训工作，由工程质量部牵头，以培训为抓手，助力员工梳理牢固的质量意识。
(四)企业质量基础
公司认真贯彻执行国家、行业、和地方有关标准化的法律、法规、制度，重 视研究和跟踪国家标准,所有产品执行现行有效的国家、行地方标准。
公司严格按国家和行业标准的各项要求，建立施工质量的控制与检验方法，按国家标准、行业标准的指标对施工质量进行例行检验 、 确认检验，使施工质量与指标达成要求。同时公司内部建立了技术创 新与技术标准相结合的管理机制，按照 GB/T 19001-2016 标准要求， 建立同时符合标准要求的质量、职业健康安全和环境兼容管理体系 ， 形成文件 ，并通过控制和运行 ，持续改进其有效性 ，从而实现公司的 方针和目标 。公司一直注重先进技术的运用、消化和吸收，并逐步在实际施工过程推广运用 ，在标准化实际运行过程中不断提高和改进标准化进程 ，以流程管理为基础 ，实行制度、标准、控制、绩效等多体系的统一管理 ，促进不同管理体系相互融合 、相互依托和协同改进,有效提升企业管理水平 。
(五)企业质量责任
1、公司本着“质量第一、顾客至上”的原则，公司承诺严格遵守《中华人民共和国产品质量法》及设计图纸、施工规范、验收标准等一系列与工程质量有关法规，遵循ISO9001 质量体系服务管理程序的规定要求，履行质量第一责任人的责任。坚决执行，优质工程给业主；一流服务求发展；业主需求是起点；社会满意是目的；程序执行是关键；做精做细全过程。保证提供最佳技术和服务，使社会各界准确了解我公司。
2、质量信用记录
公司从未出现因违法违纪被通报的记录，成立以来被授予“省级守合同重信用单位”，多次获得“优秀建筑业企业”、“金融守信企业”、“诚信会员单位”等荣誉称号。2017年安徽省公路施工企业信用评价AA级,同年在贵州大射电观景台及游客中心工程施工中,被贵州平塘县委、县政府评为“先进集体”荣誉称号。
三、结束语
在激烈的市场竞争中，要想立于不败之地，在很大程度上取决于企业的产品质量，取决于企业核心技术和自主创新能力，取决于品牌的培育和发展。坚持以质取胜、顾客第一、持续改进、永创新高的质量方针和以人为本、品牌引导的政策。公司全体员工齐心协力，努力将安徽合通公司企业质量品牌打造成业主放心、满意的金牌企业。